A. 결제 실패 시 아래 경로대로 쿠폰 재사용 가능합니다.
* 마이페이지(MYPAGE)->주문내역/배송조회->결제시도(또는 결제실패)->상세보기->쿠폰복원하기

A. 잔스포츠를 제외한 각 브랜드의 AS 가능 기간은 구매 후 1년 이내 입니다. 다만, 원천적 하자에 의한 수리가 아닌 경우 수리비용이 청구될 수 있으며, 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우는 AS 가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

A. 1:1 게시판에 구매하신 주문번호와 함께 AS신청을 해주시면, 담당자가 답변 및 처리를 도와드립니다.
전화로 신청하셔도 게시판에 등록이 되어야만 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

A. 주문상태가 주문 접수 또는 입금확인일 때 주문 취소 가능합니다.
주문상태가 배송준비중일 경우엔 사이즈 변경 및 주소지 변경 불가하며 주문취소도 하실 수 없습니다.

결제수단을 가상계좌로 선택하시고 주문해주신 건은
꼭! 취소 접수 하신 후 1:1문의게시판에 환불받으실 환불 계좌 및 예금주를 정확히 적어주셔야 합니다.
(적어주신 환불계좌로 환불 처리됨)

A. 안녕하세요.
스닉솔입니다.

아이폰과 아이패드의 iOS 보안강화로 인해 발생하는 모바일 결제 오류에 관하여 현상 및 해결방법 안내 드립니다.

■ 현상 : 아이폰/아이패드의 사파리 웹브라우저에서 신용카드 결제시 보안 경고로 인해 결제 진행이 불가능한 현상
■ 원인 : iOS 11.3 버전 업데이트 이후의 결제 오류는 Apple의 보안 강화 정책으로 인해 발생
■ 해결방법
1) 단말기의 "설정" > "Safari(사파리)" > "위조된 웹사이트 경고" 비활성화 처리
(위 설정이 OFF로 되어 있는 경우에도 결제가 불가능한 경우가 있습니다. 이 경우 ON → OFF로 재설정 후 결제 부탁드립니다.)
2) 사파리 브라우저 외 크롬, 네이버, 다음 브라우저를 사용하여 진행
3) 상품보기/장바구니 창에서 "네이버페이" 버튼을 이용하여 결제

위 해결방법 내용을 참고하시어, 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.
감사합니다.

A. 반품 주소지는 [우편번호 : 17389] [경기도 이천시 마장면 덕이로 22-18 프로로지스 덕평센터 2층, 스마트물류3센터 네오미오] 입니다.
연락처는 [02-2059-0700]으로 적어주시면 됩니다.

상품을 처음 받아보신 상태 그대로 이중 포장 하신 다음, 롯데택배 이용 부탁드립니다.
- 택배비는 선불로 결제하신 다음, 보내주셔야 합니다. (오배송 또는 상품하자의 경우 배송비 본사부담)
- 3만원 이상 구매 시 무료배송으로 진행되었습니다만, 반품이나 교환 시 배송비용 발생됨 (3,000원)
반품이나 교환 진행 시 초기 배송비 3,000원이 발생되어 추가 입금해주셔야 합니다.
- 반품 및 교환비 입금계좌 : 농협중앙회 / (주)네오미오 301-0092-8023-51

A. 택배비 입금은 꼭 주문자와 동일한 성함으로 입금해주셔야 확인 가능합니다.
입금자명을 주문자분과 다르게 입금해주셨을 경우엔 1:1문의게시판에 주문자 성함, 입금자명, 입금액, 입금한 날짜, 시간까지 정확히 기재해주셔야 합니다.

A. 교환 주문이 들어 가기 전 1:1문의 게시판에 교환받으실 주소 적어주시면 변경하여 처리해 드리고 있습니다.

A. 제품의 브랜드 박스도 상품의 일부 입니다. 정품 브랜드 박스 없이는 판매가 불가능하므로, 박스가 훼손되거나 없는 경우에는 교환/반품 진행이 불가합니다.

A. 스닉솔 닷컴에서 구매하신 제품은 오프라인 매장에서 의 교환 및 반품은 불가 합니다.

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이 외에도 브랜드박스 훼손, 외부 착화 시 교환, 반품 불가능하므로 꼭 택과 제품의 박스를 보존해 주셔야 합니다.
(단, 제품의 원천적 하자의 경우 고객센터에서 상품을 확인한 후 교환/반품을 진행합니다.)

A. ① 상품을 교환하시거나 반품을 원하실 경우 반드시 마이페이지 교환/반품 게시판에 신청해주시면 됩니다.
- 게시판에 접수되지 않은 건은 처리가 되지 않으니 참고 부탁드립니다.

② 상품을 처음 받아보신 상태 그대로 이중 포장 하신 다음, 롯데택배 이용 부탁드립니다.
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